Legal · Billing
Cancellation and refunds.
Last updated: 20 August 2026
No voluntary refunds: except where mandatory law requires otherwise, purchases are final and non-refundable.
1. Subscriptions
You can cancel a subscription before the next renewal. Cancellation stops future renewal and normally leaves access and included credits available until the current paid period ends. We do not provide partial refunds for unused time, unused credits, low usage, forgotten cancellation, change of mind or a temporary third-party outage. Removing the app or deleting an account does not by itself cancel a subscription.
2. One-time credit packs
Credit packs are digital service credits. They cannot be exchanged for cash, transferred or voluntarily refunded. Used credits cannot be returned. A refund required by law reverses the corresponding unused credits and may disable outputs or services tied to the refunded transaction where legally permitted.
3. Statutory consumer rights
If you are an EU/EEA consumer, you may generally have a 14-day statutory right of withdrawal for a distance contract. This policy does not exclude that right. Where you expressly request immediate performance during the withdrawal period, legally permitted proportional compensation may be payable. For digital content, the right may expire after performance begins only if the legally required express consent, acknowledgement and confirmation have been provided.
4. Incorrect or unauthorised charges
Contact [email protected] promptly for duplicate charges, a completed purchase that did not deliver credits, or a payment you did not authorise. Include the account email, date, amount and Stripe invoice or receipt identifier, but never send a full card number or password. We will investigate and correct verified billing errors.
5. Exercising withdrawal rights
Where a statutory withdrawal right exists, send an unambiguous statement to [email protected] before the deadline. Include your name, account email, order date and the purchase you are withdrawing from. You may use your own wording.
Rechtliches · Abrechnung
Kündigung und Erstattungen.
Stand: 20. August 2026
Keine freiwilligen Erstattungen: Soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt, sind Käufe endgültig und nicht erstattungsfähig.
1. Abonnements
Du kannst ein Abo vor der nächsten Verlängerung kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen; Zugang und enthaltene Credits bleiben normalerweise bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar. Es gibt keine anteilige Erstattung für ungenutzte Zeit oder Credits, geringe Nutzung, vergessene Kündigung, Meinungsänderung oder vorübergehende Ausfälle eines Drittdienstes. Deinstallation oder Kontolöschung kündigen ein Abo nicht automatisch.
2. Einmalige Credit-Pakete
Credit-Pakete sind digitale Leistungsguthaben. Sie können nicht gegen Geld eingelöst, übertragen oder freiwillig erstattet werden. Verbrauchte Credits werden nicht zurückgebucht. Eine gesetzlich erforderliche Erstattung entfernt die zugehörigen ungenutzten Credits und kann, soweit zulässig, betroffene Leistungen deaktivieren.
3. Gesetzliche Verbraucherrechte
Als Verbraucher im EU-/EWR-Raum hast du bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich möglicherweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Diese Richtlinie schließt es nicht aus. Verlangst du ausdrücklich den sofortigen Leistungsbeginn während der Widerrufsfrist, kann gesetzlich zulässiger Wertersatz anfallen. Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht nach Leistungsbeginn nur erlöschen, wenn die gesetzlich erforderliche ausdrückliche Zustimmung, Kenntnisbestätigung und Vertragsbestätigung vorliegen.
4. Fehlerhafte oder unberechtigte Belastungen
Melde doppelte Abbuchungen, bezahlte aber nicht gutgeschriebene Credits oder nicht autorisierte Zahlungen unverzüglich an [email protected]. Nenne Konto-E-Mail, Datum, Betrag und Stripe-Rechnungs- oder Belegnummer, aber niemals vollständige Kartennummer oder Passwort. Bestätigte Abrechnungsfehler werden korrigiert.
5. Widerruf erklären
Wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, sende vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung an [email protected]. Nenne Name, Konto-E-Mail, Bestelldatum und den betroffenen Kauf. Eine eigene Formulierung genügt.